Termini
Termini del servizio
Aggiornati il 2 novembre 2026
Questi termini valgono per chi usa Rapremu per il proprio locale: i moduli, il pannello, le app e il sito. Dicono che cosa compri, quanto costa, come si paga e come si smette. Valgono insieme alla proposta che concordiamo con te: dove la proposta dice qualcosa di diverso, vale la proposta.
Chi siamo
Il servizio è di Rapremu SRLS. Per qualsiasi domanda su questi termini scrivici a info@rapremu.com o dal modulo contatti.
Che cosa vendiamo
Rapremu si compra a moduli, locale per locale: attivi solo quelli che ti servono.
- Il sito, sul dominio del locale.
- L’app del locale, su App Store e Google Play con il nome e l’icona del locale.
- Rapremu Admin, l’app dello staff.
- Il menu.
- Le prenotazioni.
- La fedeltà: punti, timbri e coupon.
- Mr. Smash, il quiz dal vivo.
Il pannello per gestire tutto è compreso con qualsiasi modulo.
Alcuni moduli hanno bisogno di un altro per avere dove stare: il menu vive sul sito o nell’app, la fedeltà nell’app. Se smetti il modulo che li ospita, si fermano anche loro.
Una combo è un gruppo di moduli venduti insieme, a un prezzo suo.
Prezzi e sconti
- Tutti i prezzi sono senza IVA, che si aggiunge in fattura.
- Ogni modulo e ogni combo ha un prezzo di listino, uguale per tutti, al mese e all’anno.
- Un locale può avere uno sconto suo, scritto nella proposta.
- Un’azienda con più locali può avere lo sconto catene, dal secondo locale in poi. Il primo locale è quello aperto per primo.
- Lo sconto del locale e lo sconto catene non si sommano: vale il più alto dei due.
- Un prezzo concordato per un modulo è quello: non riceve altri sconti e non segue i cambi del listino.
- Uno sconto o un prezzo concordato nuovo vale dal rinnovo successivo.
Al mese o all’anno
- Si paga al mese o all’anno. Il ciclo è uno per tutti i locali della stessa azienda, e lo sceglie il primo acquisto.
- Puoi cambiarlo quando vuoi: il ciclo nuovo parte dal rinnovo successivo.
- Un prezzo concordato vale per il ciclo per cui l’abbiamo concordato: se cambi ciclo, lo concordiamo di nuovo.
Fatture
- La fattura arriva all’inizio di ogni mese o di ogni anno, e paga in anticipo il periodo che comincia.
- Un modulo aggiunto a metà periodo si paga per i giorni che restano, sulla fattura successiva.
- Un modulo in cortesia, cioè gratis fino a un giorno concordato, non si paga fino a quel giorno. Poi si chiude, a meno che tu non l’abbia comprato: in quel caso si paga da quel giorno.
Passare a una combo
- Se prendi una combo con dei moduli che paghi già, la combo li sostituisce subito.
- Quello che avevi già pagato per quei moduli, per i giorni che restano del periodo, diventa un credito sulla fattura successiva, fino al prezzo della combo per gli stessi giorni. Il credito non si rimborsa in denaro.
- Una combo con un modulo in cortesia si può prendere quando la cortesia finisce.
- Se smetti una combo, smettono tutti i suoi moduli.
Quando cambia il listino
- Un prezzo nuovo vale subito per chi compra da quel giorno.
- Per chi paga già, vale dal primo rinnovo che arriva almeno 30 giorni dopo l’avviso. L’avviso arriva per email a chi gestisce l’abbonamento e all’indirizzo dei dati di fatturazione.
- Lo stesso vale quando cambia lo sconto catene del listino.
- I prezzi concordati non cambiano.
- Se il prezzo nuovo non ti va, rispondi all’email prima di quel giorno: togliamo quello che vuoi, senza costi né penali.
Come si smette
- Non ci sono vincoli né preavviso: puoi smettere un modulo, una combo o tutto, quando vuoi.
- Scrivici a info@rapremu.com: quello che smetti resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, e da lì non si rinnova più.
- Il periodo già pagato non si rimborsa.
Se un pagamento non arriva
Se una fattura resta da pagare per 7 giorni, i moduli si sospendono finché non è pagata. I dati restano tutti: quando arriva il pagamento, si riparte da dove eri.
Attivazione e assistenza
- Il pannello e il sito sono attivi entro 24 ore dall’accordo. L’app arriva su App Store e Google Play dopo la revisione di Apple e Google, che non dipende da noi.
- L’assistenza è per email e per telefono, dalle 9:00 alle 18:00. Con l’assistenza premium, a parte, dalle 6:00 alle 24:00.
Gli account e i dati
- L’app esce con il nome del locale, quindi gli account sviluppatore di Apple e di Google sono del locale, e li paga il locale.
- I dati dei tuoi clienti sono del locale. Rapremu li tratta per tuo conto, come responsabile del trattamento, solo per far funzionare i moduli che hai scelto.
Per i dati di chi visita questo sito vale la nostra informativa sulla privacy.
Se cambiano questi termini
La data in alto dice quando li abbiamo cambiati. Un cambiamento che ti riguarda te lo scriviamo per email almeno 30 giorni prima che valga.
Legge
Questi termini seguono la legge italiana.